WITH CUSTOMERSお客様とともに

安全・安心な製品の提供

営業活動の中で性能面、品質面、環境面でのお客さまのニーズを把握し、これにマッチする新製品の開発や既存製品の紹介を行うとともに、製品に関する適切な技術・安全情報を提供します。

製造物責任(PL)および化学物質管理に関わる組織と役割

1995年に「製造物責任(PL)基本規定」を制定し、専門部署を設けてPL事故予防体制を整えました。
その後、より複雑化する化学物質管理法令やお客さまへの迅速な対応の必要性から関係部署を統合し、化学物質管理(化学組成の管理と国内外法規制および自主規制など)と、PL対応(安全性試験の実施やSDS・ラベルなどの作成、顧客対応など)の両方を担当する製品等審査部を発足させました。

製品等審査部は当社製品の化学組成をデータベース化しており、このデータベースをもとに化学物質の法令管理、自主管理、顧客対応を行います。輸出貿易管理令に基づく輸出管理は法務部が担当しています。

適正な安全性情報の提供

化審法、労働安全衛生法、PRTR法、毒劇物法など化学物質関連法の改正によるSDSやラベル表示などの改定は随時実施しています。
製品を運送するトラックやタンクローリーの乗務員には、運送中の万一の事故発生時に適切な措置が取れるよう、積載物の性質や応急措置法、緊急時の連絡先などを記載した「イエローカード」を交付し、運送時の安全確保につとめています。
また、汎用品のSDSをホームページで公開しています。

顧客対応

パンフレット類で製品を紹介する際はSDSも同時に提出し、お客さまが技術的な特徴と安全な取り扱い方法を確認できるようにしています。
また、新規に販売する製品は、お客さまでの用途を把握し、お客さまのグリーン調達での要求事項に適合するかどうかを確認した上で販売を開始するシステムにしています。

輸出管理

海外に化学製品を輸出する場合、日本の輸出貿易管理令のほか、相手国の法令や国際条約などにより制限を受ける場合があります。これらを順守するため、受発注システムの中に「輸出ストップシステム」を組み込んでいます。
受注を入力する際に「輸出許可マスタ」に登録のない製品は拒否されるシステムです。
本システムのもととなる製品の化学組成と各国登録状況、法令・条約の規制の有無などは、製品等審査部が審査しデータベース化しています。

また、輸出管理委員会では、各国法令に対する当社グループの対応を検討・審議し実行しています。

有害化学物質削減

社会やお客さまのニーズに応え、重金属類や塩素系溶剤の使用廃止、紛争鉱物の不使用など各国法令や各種業界団体の自主規制への対応に継続して取り組むとともに、製品設計段階からこれらを排除することを化学物質管理指針に定めています。

確かな品質保証

パフォーマンス・ケミカルスの宿命は、自動化が難しい多品種変量生産を行う必要があることです。当社は自社でのプラント設計によって可能な限りの自動化を図り、約3000種類の製品を生産し、市場に提供しています。
国内外の工場でISO9001の認証取得を推進しており、ISO9001をツールとする品質管理システムを構築し、運用しています。

品質保証体制


品質大会

品質に関するお客さまからの情報を工場の品質保証課が一元管理し、工場間で品質情報の共有化やクレーム対策の水平展開を図っています。クレームが発生した場合はただちに「なぜなぜ解析」により原因究明を行い、再発防止策を立案し、お客さまへ迅速な回答を行っています。

また、海外関係会社も含め「品質大会」を毎年実施し、クレームや改善事例の紹介などにより情報を共有して品質管理の向上に役立てています。

お客さまと

展示会

お客さまとのコミュニケーションを通じてニーズにマッチした製品をご提供できるようにつとめています。
また、展示会や当社ホームページでも製品紹介などの情報提供を行い、コミュニケーションツールとして活用しています。

展示会

日程 場所 展示会名
2017年5月 中国・広州 CHINAPLAS 2017(第31回プラスチック、ゴム国際展示会)
2017年5月 米国・アトランタ STLE 72nd Annual Meeting & Exhibition
2017年5月 パシフィコ横浜 第8回化粧品産業技術展(CITE Japan 2017)
2017年7月 マイドーム大阪 イノベーションを支える素材展 in 大阪
2017年10月 チェコ・プラハ RadTech Europe 2017
2017年10月 タイ・バンコク In-cosmetics Asia 2017
2017年11月 中国・上海 CHINA COAT 2017
2017年12月 米国・フロリダ CAMX 2017(The Composites and Advanced Materials EXPO)
2018年2月 インド・ガンディーナガル PLASTINDIA 2018(第9回国際プラスチック展示会)
2019年4月17日(水)~5月19日(金) 中国・武漢 第26回生活用紙国際科技展覧会
2019年5月15日(水)~5月17日(金) パシフィコ横浜 CITE JAPAN 2019
2019年5月21日(火)~5月24日(金) 中国・広州 CHINAPLAS 2019
2019年6月12日(水)・13日(木) 米国・ローズモント Amerimold 2019
2019年9月18日(水)~9月19日(木) パシフィコ横浜 ケミカルマテリアルJapan2019
2019年9月24日(火)~26日(木) 米国・Anaheim Convention Center CAMX 2019
2019年10月16日 ~ 10月23日 ドイツ K 2019 国際プラスチック・ゴム産業展
2019年10月10日 パシフィコ横浜 BioJapan 2019
2019年11月5日(火)~11月7日(木) タイ In-Cosmetics Asia
2019年11月18日(月)~20日(水) 中国・Shanghai New International Expo Centre CHINACOAT 2019

製品検索

はたらきや用途、化学組成からご希望の製品を検索できるようホームページでの検索システム、総合カタログ(冊子)を整備しています。

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